답변완료접속조차 되지 않는 온라인 선착순 책임자 사과를 요구합니다
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월요일 새벽 6시부터 접속 불가 상태 새벽부터 센터에 줄서기 시작하는데 안내 및 대책이 없는 상태에서 선착순이 무슨 의미가 있습니까??? 안내데스크 근무자도 접속이 안된다고 확인 하였는데 도대체 책임자라는분은 그시간에 뭐하고 있었습니까? 작년에도 같은일이 있었다는데 왜 똑같은 일이 반복될때 까지 아무런 조치를 취하지 안습니까? 책임자분 센터 회원 모두가 볼수있게 사과하시고 개선방법도 기제해주세요 |
담당자 답변
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안녕하세요. 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 변명의 여지가 없으나, 작년에는 프로그램 업체의 오작동으로 인한 문제가 발생했습니다. 올해는 유앤아이센터 스포츠 비롯하여 여성비전센터, 청소년수련관, 모두누림센터 등 다수 센터 프로그램이 동시에 접수를 받은 날로, 하루동안 200만 이상의 접속시도가 있었으며 이는 평소 대비 50배이상입니다. 접속지연 및 정속불가 장애가 발생한 것으로 판단됩니다. 이에 따라 선착순 운영방법을 변경하고, 센터별 접수기간을 조정하여 홈페이지 접속 시 순번을 제어하는 시스템을 도입하는 등 다양한 개선방안을 검토 중에 있습니다. 빠르게 정상화 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 기타 추가설명이 필요한 경우 프로그램관련 문의는 스포츠운영팀(031-267-8861), 홈페이지관련 문의는 청소년교육팀 전산담당(031-267-8873)에게 연락주시면 답변드리겠습니다.
감사합니다. |