답변완료프로그램 대기자 제도 도입 요청
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빙상장에 잔여자리 등록을 온라인이 아닌 현장 선착순으로 운영하는 이유가 무엇인지 문의하니, 당첨자 중 결제를 하지 않는 사람이 많아서 그렇다는 답변을 들었습니다. 실제 '스피드 신규' 과목의 경우 15명 모집에 40명 이상이 등록했는데, 당첨된 15명 중 절반가량인 7명이 결제를 하지 않았습니다. 심지어 인기 강좌인 수영 수업조차 1~5명 가량의 미결제자들이 있는 상황입니다. 이런 일이 일어나는 것을 방지하고, 현장 접수로 인해 불편함과 여러 사람의 시간 낭비가 초래되는 것을 막기 위한 대기자 제도 도입을 요청합니다. 주변의 여러 기관 중 대기자 제도 없이 운영하는 곳은 거의 없는 것으로 알고 있습니다. 대기자 제도가 있으면 추가 접수 기간과 횟수를 줄일 수 있고, 현재와는 달리 수업이 진행되는 도중에도 취소로 인해 자리가 생길 경우 대기자가 등록할 수 있어 수강생과 센터의 수입 측면 모두에서 이점이 있다고 생각됩니다. 검토해 주시기를 요청드립니다. |
담당자 답변
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안녕하세요. 빙상장 프로그램에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 현재 빙상장 신규 프로그램의 경우 인터넷 추첨 후 잔여자리에 대해 현장접수를 진행하고 있습니다. 추첨을 통해 선정된 회원분들 중 일부가 결제를 하지 않아, 1월 신규프로그램 잔여자리가 많이 발생하였습니다. 이에 따라 잔여자리는 현장 접수를 통해 빠르게 채우고 있으며, 원활한 프로그램 운영을 위한 점 양해 부탁드립니다. 회원님께서 제시해주신 대기자 제도를 도입할 경우, 각 회원마다 결제 대기 시간을 고려해야 하므로 등록 기간 내에 오랜 시간이 소요될 수 있어 어려움이 있습니다. 현재로서는 현장 접수를 통해 빈 자리를 채우는 방식이 보다 원활한 빙상장 프로그램 운영을 위함이니 양해해주시기 바라며, 앞으로 프로그램 접수의 효율성을 높이기 위한 개선방안을 모색해보겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 더 나은 빙상장 프로그램이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 기타 문의 사항은 청소년교육팀 담당(☏031-267-8872)에게 연락 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |