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안녕하세요. 오늘 스포츠프로그램 신규접수하려고 6시 전부터 로그인 해놓고 대기하고 있었는데 6시 되자마자 홈페이지 server가 터졌습니다. 지난 달에도 홈페이지server가 터졌는데, 접수 전에 점검이나 테스트는 안 하시나요? server 증폭 등 개선이 필요할 것 같습니다. 6시부터 6시28분까지 컴퓨터, 스마트폰 등 할 수 있는 방법으로 다 시도했지만 계속 기다렸는데 오류 떴고, 6시 28분쯤 정상작동 되었는데 이미 마감으로 뜹니다. 인포에 문의했지만 server 마비된 와중에 수강신청에 성공한 사람이 있다고 다시 하지는 않는다고 답변 받았네요. 그러면 server 터질 때마다 30분씩 기다려가면서 수강신청 하는 게 맞는 건가요? 신규 회원 접수 시스템도 개선이 필요해보입니다. 화성시민 모두를 위한 시설이라고 하지만, 기존회원에게 재등록 기회를 먼저 주는 시스템은 기존회원만 계속 이용하고 신규회원은 엄청난 경쟁력을 뚫어야만 가능합니다. 잔여자리를 공지하고 추가접수 받게 되어있지만 잔여자리가 나는 경우는 거의 없습니다. 프로그램 수강하기 위해 5달 째 시도하고 있지만 매 번 실패하고 있습니다. 동탄 복합문화센터처럼 많은 시민들이 공평하게 이용할 수 있는 기회를 제공하기 위해 수료제 및 대기자 등록 제도 등 도입이 필요하다고 생각합니다. + 'server'라는 단어를 한글로 쓰니까 개인정보 및 유해어(욕설, 비속어 등) 입력 및 웹페이지 해킹시도로 간주되어 접근이 차단되었다는데 이게 왜 유해어인가요? |
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유앤아이센터 스포츠운영에 가져주신 깊은 관심에 감사의 말씀을 전합니다. 먼저 지난달과 이번(2023.9.18 6:00경) 접수기간에 반복적으로 발생한 홈페이지 접속 불가 장애로 서비스 이용에 불편을 드린점 사과드립니다. 전산관련 부서 확인 결과 신규 접수 시간 전후(약 30분간) 동시접속자가 과도하게 증가하여 발생한 문제로 8월 접수 홈페이지 서비스 지연 장애 시점부터 현재까지 웹서비스 메모리 할당 추가, 웹서비스 스트레스테스트 등 다양한 방법으로 해결방안을 모색중에 있습니다. 가능한 모든 방법을 모색하여, 서비스에 차질이 없도록 개선할 예정입니다. 또한 '서버'라는 단어가 유해어로 분류되었던 것은 '서버' 단어 등록 오류로 홈페이지 필터링 서비스에 의해 차단되었으며, 문의해주신 내용을 검토해본 결과, 유해어 등과 관련성이 적다는 것으로 판단되어 2023년 9월 18일 17:00경 차단 해제 되었습니다. 재단에서는 홈페이지 전자게시판을 이용한 게시물 작성 및 열람 시, 6종의 개인정보 관련 정보(주민등록번호 등)와 600여 종의 유해어(비속어 등)을 필터링(차단) 서비스하고 있습니다. 유해어는 사전형태(리스트)로 일괄 등록되어 건별 상세한 검토가 이루어지지 않은 점 사과드리며, 향후 사전 등록 시 좀 더 충분한 검토를 통해 등록하도록 하겠습니다. 마지막으로 접수 방법에 대한 부분은 과거 무한대 재등록 및 대기제, 수료제 대비하여 접수제도를 변경하여 더 많은 시민들이 이용할 수 있도록 2022년 12월부터 운영 중에 있으며 매년 12월에 추첨하여 익년도 1월~12월까지 재등록, 상반기 매월 신규반을 개설하여 화성시민 우선 추첨을 진행하고 있습니다. 항상 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠으며, 앞으로도 지속적인 관심을 부탁드립니다. 기타 문의사항은 스포츠운영팀(031-267-8861)으로 연락주시면 답해드리겠습니다 |