답변완료환불신청서 미처리건 회수방법
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오늘 아침 환불신청하려고 안내데스크에 갔었습니다 환불신청서를 작성하다가 환불신청서를 제출을 안하고 뒤돌아 가고 있는데 회원님 회원님 하면서 환불신청서를 달라면서 큰 목소리로 이야기를 하더군요 여기는 개인정보교육 안하는지 궁금하더군요 어디 관공서를 가도 내가 쓰던 서류 또한 잘못 작성한 서류를 달라고 요구를 하지 않습니다 지자체관공서도 안하는 행동을 왜 지자체산하 스포츠센터 안내테스크에서 요구하는지 이해가 가질 않습니다 그래서 규정집 낼 아침에 보여달라고 했더니 그렇겠다고 하더군요 만약에 그런 규정 또한 있다면 이해불가네요 본인이 작성하던 서류를 제출할 필요가 없어서 본인이 가져갔다고 어떠한 문제가 생기나요 이런걸로 아침부터 상당히 기분이 안좋았네요 |
담당자 답변
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먼저 이용 과정에서 불편을 느끼신 점에 대해 사과드립니다. 환불 처리 과정에서 안내가 충분히 이루어지지 않아 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 아울러, 회원님께서 요청하신 규정과 관련하여 명확한 안내가 이루어지지 못한 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 또한 응대 과정에서 다소 불편하게 느끼실 수 있었던 부분에 대해 사과드리며, 향후에는 보다 차분하고 세심한 안내가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다 |