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안녕하세요. 온라인 선착순 먹통에 관하여 문의합니다. 첫번째, 작년에도 온라인 선착순 모집에서 에러가 생겨서 다시 날짜를 정해 시작했습니다. 근데 올해는 왜 그렇습니까? 집에서 접속이 되지 않아서 6시 반경 유앤아이 와서 안내데스크에 문의하니 현재 안되는 상황이라고 듣고 관리 책임자는 없었습니다. 바쁜 월요일 6시부터 오후까지 접속이 어렵고, 전화 연결도 12시경에 겨우 되었는데 그때는 성인 수영이 마감이였습니다. 매우 불편했습니다. 관련 책임자의 사과문을 어른신들도 볼 수 있게 엘리베이터와 사이트에 붙여주세요. 향후 개선할 것과 어떤한 조치를 취할지 같이 알려주세요. 두번째, 화성시민 100만명인데 접속자 수가 많아서 안됐다 하지 마시고 사이트에 동시 접속자가 몇명까지 가능한지 정확히 공개해주세요. 12월 19일 월요일 6시부터 시간대별 접속자 수를 공개해주세요. 그리고 바랍니다. 사이트에 실시간 접속자 수를 알려주고, 접속 대기 시간도 알려주는 시스템으로 업그레이 요구합니다. 수고하세요. |
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안녕하세요. 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 2023년 12월 18일은 유앤아이센터 스포츠 비롯하여 여성비전센터, 청소년수련관, 모두누림센터 등 다수 센터 프로그램이 동시에 접수를 받은 날로, 하루동안 200만 이상의 접속시도가 있었으며 이는 평소 대비 50배이상입니다. 접속지연 및 정속불가 장애가 발생한 것으로 판단됩니다. 이에 따라 선착순 운영방법을 변경하고, 센터별 접수기간을 조정하여 홈페이지 접속 시 순번을 제어하는 시스템을 도입하는 등 다양한 개선방안을 검토 중에 있습니다. 빠르게 정상화 될 수 있도록 노력 하겠습니다.
2023년 12월 18일 6시 이후 시간대별 접속자수는 사람으로 판단하기 어려우며 접속시도 건수로 나타낼 수 있고 아래와 같습니다.
이에 따라 홈페이지 접속 시 순번을 제어하는 시스템 도입 등 다양한 해소방안을 검토 중에 있으니, 조속히 정상화 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 기타 추가설명이 필요한 경우 프로그램관련 문의는 스포츠운영팀(031-267-8861), 홈페이지관련 문의는 청소년교육팀 전산담당(031-267-8873)에게 연락주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다. |