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1.잔여자리 온라인 수강 신청을 왜 선착순으로 하는겁니까?? 새벽 5시 50분 부터 접속 불가 안내데스크에 6시5~7분경 전화하니 근무자 본인도 접속이 안된다 안내 8시35분까지 접속불가 상태 화성시민들은 월요일 새벽 부터 일어나서 접속도 안되는 선착순 때문에 센터에 줄서기 시작 오후 4시43분 수강하려고 한 강좌가 마감 된것 확인후 안내데스크에서 담당자와 통화 이런 일이 일어 난적이 없냐고 질문 하였고 “본인들도 이런일이 일어날줄은 몰랐다” 해줄수있는거 없다 밑에 글에 작년에도 같은 일이 올해도 반복 됬는데 책임자라는 사람이 거짓 안내를 함 2.새벽 6시에 문제가 일어나면 대처 및 안내할 자신도 없이 왜 새벽 6시에 선착순 접수를 하는것인지? 월요일 6시 기준은 도대체 누가 왜 세운것인지? 홈페이지 오류 일어나지않는 동시 접속자가 몇명인지? 접속불가 상태였던 당시 시간대별 접속자수 몇명이었는지? 공개해주세요 잔여자리도 수강신청도 일정기간 신청받고 추첨 돌리면 여러사람 고생 안시킬거 같은데 추첨제로 변경 요구합니다 |
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안녕하세요. 먼저 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 변명의 여지가 없으나, 작년에는 프로그램 업체의 오작동으로 인한 문제가 발생했습니다. 올해는 유앤아이센터 스포츠 비롯하여 여성비전센터, 청소년수련관, 모두누림센터 등 다수 센터 프로그램이 동시에 접수를 받은 날로, 하루동안 200만 이상의 접속시도가 있었으며 이는 평소 대비 50배이상입니다. 접속지연 및 정속불가 장애가 발생한 것으로 판단됩니다. 이에 따라 선착순 운영방법을 변경하고, 센터별 접수기간을 조정하여 홈페이지 접속 시 순번을 제어하는 시스템을 도입하는 등 다양한 개선방안을 검토 중에 있습니다. 빠르게 정상화 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 2023년 12월 18일 6시 이후 시간대별 접속자수는 사람으로 판단하기 어려우며 접속시도 건수로 나타낼 수 있고 아래와 같습니다.
이에 따라 홈페이지 접속 시 순번을 제어하는 시스템 도입 등 다양한 해소방안을 검토 중에 있으니, 조속히 정상화 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 기타 추가설명이 필요한 경우 프로그램관련 문의는 스포츠운영팀(031-267-8861), 홈페이지관련 문의는 청소년교육팀 전산담당(031-267-8873)에게 연락주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다. |